Política de Reembolsos

Las suscripciones de CatalogIQOS son proporcionadas por CatalogIQOS LLC. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. Dado que se proporciona acceso inmediato al software y los servicios de CatalogIQOS al suscribirse, los pagos ya realizados generalmente no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o a discreción de CatalogIQOS LLC.

Las suscripciones mensuales se facturan por adelantado en cada ciclo de facturación y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. La cancelación impide la siguiente renovación; normalmente, el acceso continúa durante el período pagado.

Las suscripciones anuales se facturan por adelantado por el año completo. La cancelación impide renovaciones futuras. El tiempo no utilizado generalmente no se reembolsa, salvo cuando lo exija la ley o CatalogIQOS LLC lo apruebe expresamente.

Puede cancelar a través de la configuración de facturación o de Contactar Soporte. Para evitar la renovación, solicite la cancelación antes de la fecha de renovación. Eliminar un Espacio de trabajo o dejar de utilizar el Servicio no cancela por sí solo una suscripción de pago.

Su ciclo de facturación comienza en la fecha de suscripción. Las mejoras o reducciones de plan, los créditos y los prorrateos, si se ofrecen, se mostrarán al finalizar la compra o en la configuración de facturación. Los impuestos y cargos basados en el uso pueden gestionarse por separado.

Si cree que se le cobró dos veces o de forma incorrecta, comuníquese de inmediato con Facturación e indique el nombre del Espacio de trabajo, la fecha de la factura y los datos de la transacción. Investigaremos los errores verificados y los corregiremos o reembolsaremos según corresponda.

Nosotros o Stripe podemos volver a intentar un pago fallido. El acceso puede limitarse o suspenderse mientras haya un importe pendiente. La actualización de su método de pago no garantiza el restablecimiento hasta que se resuelvan los cargos pendientes.

Envíe las solicitudes a través de Contactar Soporte dentro de los 14 días siguientes al cargo cuando sea posible. Explique el motivo e incluya el número de factura o recibo. Evaluamos las solicitudes individualmente; enviar una solicitud no garantiza un reembolso. Todo reembolso aprobado se devuelve al método de pago original, y los plazos de procesamiento dependen de Stripe y de su institución financiera.

Los precios para Miembros Fundadores permanecen disponibles únicamente mientras la suscripción que cumple los requisitos se mantenga activa sin interrupción. La cancelación, caducidad, falta de pago, pérdida de los requisitos o el cambio a un plan que no cumpla los requisitos pueden terminar permanentemente la elegibilidad. La reactivación solo podrá ofrecerse a los precios vigentes en ese momento.

Para preguntas sobre cancelaciones, facturas o pagos, visite Facturación en la Configuración del Espacio de trabajo o comuníquese con soporte a través del Centro de Ayuda.